Xodó Criativa · CNPJ 61.154.344/0001-40
Última atualização: 23 de outubro de 2026
1. Introdução
Esta Política de Pagamento explica como funcionam as formas de pagamento da loja virtual da Xodó Criativa, como o pagamento influencia o prazo de entrega do seu pedido e como são tratados cancelamentos e reembolsos. Nosso objetivo é que você compre com segurança e saiba, desde o início, o que esperar de cada etapa.
Ao finalizar uma compra em https://xodocriativa.com.br, você declara estar ciente das condições descritas abaixo. Para informações complementares, consulte também a nossa Política de Frete, a Política de Trocas & Devoluções e a Política de Privacidade.
2. Formas de pagamento aceitas
A loja aceita as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito
- Pix
- Boleto bancário
As opções disponíveis são exibidas na etapa de finalização da compra (checkout) e podem variar conforme o valor do pedido e o tipo de venda (varejo ou atacado).
2.1. Cartão de crédito
- O pagamento está sujeito à análise e à autorização da operadora do cartão e do meio de pagamento utilizado pela loja;
- A identificação do pagamento ocorre entre 4 e 72 horas úteis, de acordo com o tempo de análise;
- O parcelamento, quando disponível, é apresentado no checkout, com o número máximo de parcelas e a informação sobre juros, se houver: [inserir regra de parcelamento da loja];
- Por segurança, a Xodó Criativa não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Os dados são processados diretamente em ambiente seguro do meio de pagamento;
- O titular do cartão deve ser o responsável pela compra. Em caso de suspeita de fraude, a loja poderá solicitar documentos adicionais para confirmar a identidade, e o pedido ficará aguardando até a conclusão da análise.
2.2. Pix
- O pagamento é identificado em até 1 hora após a transferência;
- O QR Code e o código “copia e cola” são gerados no checkout e têm prazo de validade informado na tela. Após o vencimento, é necessário gerar um novo pagamento;
- Confira o nome do recebedor antes de confirmar a transferência: Xodó Criativa (CNPJ 61.154.344/0001-40).
2.3. Boleto bancário
- O pedido só é liberado após a compensação do boleto, que pode levar até 2 dias úteis;
- O boleto tem data de vencimento informada no documento. Se não for pago até essa data, o pedido é cancelado automaticamente;
- Pagamentos feitos em finais de semana ou feriados são compensados no próximo dia útil.
3. Resumo dos prazos de identificação do pagamento
| Forma de pagamento | Prazo para identificação do pagamento | Observação |
|---|---|---|
| Pix | Até 1 hora | Opção mais rápida |
| Cartão de crédito | De 4 a 72 horas úteis | Sujeito à análise da operadora |
| Boleto bancário | Até 2 dias úteis após o pagamento | Compensação bancária |
Se você tem urgência para receber o pedido, recomendamos pagar com Pix ou cartão de crédito.
4. Como o pagamento afeta o prazo de entrega
O prazo de entrega informado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, e não da data em que o pedido foi feito. Isso significa que o tempo de análise do pagamento (veja a tabela acima) não está incluído no prazo de entrega.
Depois que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail com a atualização do status do pedido. Você também pode acompanhar tudo em Minha conta > Meus pedidos.
5. Entregas
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
- Em algumas faixas de CEP de determinadas cidades, pode haver entregas aos sábados, em horário comercial;
- Para informações sobre frete, regiões atendidas e acompanhamento, consulte a Política de Frete.
5.1. Quando o prazo de entrega é pausado
O prazo de entrega poderá ser pausado nas seguintes situações:
- Ausência do destinatário no momento da entrega;
- Necessidade de confirmar o endereço ou o nome do destinatário;
- Retenção da encomenda para análise e validação pelos órgãos competentes;
- Pendências na análise do pagamento.
O prazo volta a contar assim que a situação for resolvida. Por isso, confira com atenção o endereço informado no checkout e mantenha o telefone atualizado para que possamos contatá-lo, se necessário.
6. Segurança nas transações
- Nosso site utiliza conexão segura (HTTPS) em todas as páginas, especialmente no checkout;
- Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, que seguem padrões de segurança do mercado;
- A Xodó Criativa nunca solicita senhas, códigos de verificação ou dados completos do cartão por WhatsApp, e-mail ou ligação;
- Desconfie de mensagens com links de pagamento enviados por canais não oficiais. Em caso de dúvida, fale conosco pelo WhatsApp oficial indicado ao final desta página.
O tratamento dos dados pessoais utilizados na compra segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
7. Pagamento não aprovado ou não identificado
- Cartão recusado: o pedido não é confirmado. Você pode tentar novamente com o mesmo cartão, usar outro cartão ou escolher outra forma de pagamento. Em caso de recusa, recomendamos contatar a operadora do cartão;
- Pix ou boleto não pagos no prazo: o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque. Para comprar novamente, basta fazer um novo pedido;
- Pagamento feito, mas não identificado: envie o comprovante e o número do pedido pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato para agilizarmos a verificação.
8. Cancelamento e reembolso
8.1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para pedir a devolução, siga as orientações da Política de Trocas & Devoluções.
8.2. Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, informando o número do pedido. Pedidos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas, informadas no momento da compra.
8.3. Como o reembolso é feito
O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: a Xodó Criativa solicita o estorno à operadora. O valor pode aparecer na fatura atual ou em até duas faturas seguintes, conforme o fechamento do cartão. Esse prazo depende da administradora e não da loja;
- Pix: devolução por Pix, na conta de origem do pagamento ou em conta de titularidade do comprador, em até [10 dias úteis] após a aprovação do reembolso;
- Boleto bancário: devolução por transferência bancária ou Pix para conta de titularidade do comprador, em até [10 dias úteis] após a aprovação do reembolso, mediante envio dos dados bancários.
O reembolso é iniciado após a confirmação de que a solicitação atende às condições da Política de Trocas & Devoluções e, quando houver devolução do produto, após o recebimento e a conferência dele.
9. Notas fiscais e comprovantes
A nota fiscal é emitida em nome do comprador, com os dados informados no cadastro ou no checkout. Por isso, é importante conferir o nome, o CPF ou CNPJ e o endereço antes de concluir a compra. Para compras no atacado ou com CNPJ, informe os dados da empresa no momento do pedido.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Pagamento sempre que houver mudanças nas formas de pagamento, nos meios de pagamento utilizados ou na legislação. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no início. As condições aplicáveis a cada compra são as vigentes na data em que o pedido foi realizado.
11. Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre pagamentos, prazos ou reembolsos, fale com a gente:
Xodó Criativa WhatsApp: +55 81 99406-1275 Formulário: https://xodocriativa.com.br/fale-conosco/ Endereço: Rua São Francisco da Califórnia, nº 79, Salgado, Caruaru – PE, CEP 55016-280