Seus produtos chegaram com algum probleminha? 🙁
Que pena, nós fazemos o possível para que isso não aconteça.
Você pode entrar em contato através do email contato@xodoorganizadores.com.br com um prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da sua compra. No assunto coloque TROCA/DEVOLUÇÃO e não esqueça de mandar o número do pedido com uma foto do produto e conte pra gente qual é o defeito.
Você pode solicitar a devolução por defeito de fabricação¹ ou se por algum motivo você não deseja mais a compra². Lembrando que essa condição não se aplica aos produtos personalizados.
Ah, é muito importante que você se certifique sobre: material do produto, tamanho/dimensões, formato, cores e personalizações. Justificativas diferentes de “defeito de fabricação” será cobrada uma nova taxa de entrega em caso de troca.
¹Defeito de fabricação: Uma vez que o defeito seja comprovado, o cliente poderá optar pelo reembolso, crédito no site ou pela troca do produto recebendo ou complementando a diferença de preço, se for o caso. Ficando comprovado a falha, vício ou defeito de fabricação, o frete de devolução/reenvio fica sob nossa responsabilidade.
²Arrependimento da Compra: O cliente poderá solicitar a devolução, dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, seja por motivos de arrependimento, desistência, tamanho, insatisfação ou outra razão. Entretanto, é importante ressaltar que o produto não deve apresentar sinais de uso e deve conter todas as etiquetas com as quais foi enviado. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.